L’achat d’un garage en tôle comprend le choix de la structure, l’envoi et la confirmation de la commande, la préparation du lieu de montage et l’organisation de la livraison. Notre conseiller commercial vous contacte au cours de cette procédure pour vérifier les caractéristiques du garage, les informations de commande et les conditions sur place.

Nous expliquons ci-dessous comment se déroule la commande, quelles informations préparer et jusqu’à quel moment vous pouvez modifier la configuration.

1. Choisissez un modèle de notre gamme ou configurez votre garage

Vous pouvez choisir un modèle dans notre gamme de produits ou concevoir votre structure dans le configurateur 3D de garages.

Avant de passer commande, vérifiez notamment :

• la largeur, la longueur et la hauteur du garage ;
• le type d’ossature et de toiture ainsi que le sens de la pente du toit ;
• le type de porte de garage et les dimensions de passage libre nécessaires ;
• les couleurs et les éléments de finition ;
• les équipements supplémentaires, y compris l’emplacement des portes de service et des fenêtres.

Nous vous recommandons de préparer, avant de passer commande, une configuration aussi proche que possible de vos souhaits définitifs. Vous limiterez ainsi les modifications ultérieures et les risques d’erreur.

Pour vous aider à choisir les dimensions, consultez l’article Dimensions d’un garage en tôle : pour une ou deux voitures ou contactez notre conseiller commercial. Appelez le +33 7 59 45 97 56 ou écrivez à [email protected].

2. Passez commande et indiquez l’adresse exacte du montage

Après avoir choisi votre garage, passez à la finalisation de la commande. Saisissez vos coordonnées personnelles ou celles de votre entreprise, vos informations de contact et l’adresse de livraison et de montage.

Votre domicile ou le siège de votre entreprise peut être différent du lieu d’installation du garage. Indiquez comme adresse de livraison le lieu où l’équipe de montage doit se rendre.

Avant de passer commande, vérifiez les informations saisies et consultez les conditions générales.

Le configurateur vous aide à concevoir un garage adapté à vos besoins. Finalisez votre commande lorsque vous souhaitez effectivement commander la structure sélectionnée. En envoyant le formulaire, vous exprimez votre intention d’achat et confirmez avoir pris connaissance des conditions générales et les accepter. Un conseiller commercial vous contacte ensuite pour vérifier et confirmer les détails avec vous.

3. Recevez une notification et confirmez votre commande avec le conseiller

Après l’envoi de votre commande, vous recevez une notification par e-mail. Notre conseiller commercial reçoit également cette notification et vous contacte par téléphone ou par e-mail.

Lors de cette première vérification, nous confirmons :

• les coordonnées de l’acheteur et l’adresse du montage ;
• les caractéristiques du garage et les équipements choisis ;
• la préparation du support ;
• la date prévue d’achèvement du support s’il n’est pas encore prêt ;
• le mode de paiement choisi.

À ce stade, vous pouvez encore convenir de modifications des caractéristiques. Prenez quelques minutes pour vérifier chaque paramètre. La simple déclaration « Je confirme le garage commandé » ne remplace pas la vérification des dimensions, des portes de garage, des couleurs et des options.

Nous ne commençons pas le traitement de la commande sans confirmation par téléphone ou par e-mail avec notre conseiller commercial. Ce n’est qu’après cette confirmation que nous l’inscrivons sur la liste des commandes à réaliser.

Enregistrez le numéro de notre conseiller dans votre téléphone : +33 7 59 45 97 56. Nous vous recontacterons au sujet de la livraison ; ce numéro enregistré vous permettra de reconnaître l’appel de notre entreprise.

4. Convenez du mode de paiement

Lors de la confirmation de commande, nous convenons de l’un des modes de paiement suivants :

• Virement bancaire avant le début du montage : une attestation officielle d’exécution du virement, générée depuis votre espace bancaire en ligne, suffit. Il n’est pas nécessaire d’attendre que les fonds soient crédités sur notre compte pour commencer les travaux.
• Paiement en espèces à l’équipe après le montage : l’équipe encaisse le paiement au nom de notre entreprise et vous remet un reçu.

Nous ne proposons ni paiement par carte ni paiement en plusieurs fois.

Pour un garage équipé d’une porte sectionnelle, un acompte de 30 % du prix total du garage doit être versé avant le début de la fabrication. Cet acompte est nécessaire car la porte est commandée auprès d’un fournisseur externe. Vous réglez le solde selon le mode convenu.

Pour en savoir plus, consultez l’article Porte sectionnelle pour un garage en tôle : quand la choisir ?

Nous pouvons également demander un acompte pour les structures non standard, selon la nature et la valeur de la commande. Le conseiller commercial précise les conditions de paiement applicables à votre commande.

5. Préparez le support et envoyez l’emplacement exact

La préparation du lieu d’installation du garage incombe à l’acheteur. Le support doit être plan, stable, présenter une capacité portante suffisante et être adapté à la structure commandée. Il doit également permettre un ancrage correct.

Consultez les instructions de préparation du support pour connaître les méthodes de réalisation.

Si le support n’est pas encore prêt lors du premier échange, convenez avec le conseiller d’une date d’achèvement des travaux. Nous avons besoin de cette information pour planifier les tournées de livraison. Informez-nous au plus vite de tout changement de date.

Après l’échange de confirmation de commande, envoyez également un lien Google Maps vers l’emplacement exact du montage. Vous pouvez préciser vos nom et prénom ou votre numéro de commande dans le message. Si possible, joignez une photo du support préparé.

À partir de l’emplacement indiqué, le conseiller commercial récupère les coordonnées GPS et les transmet à l’équipe de montage, qui utilise un système de navigation pour poids lourds. Un point précisément placé est particulièrement utile si le garage doit être installé derrière une maison, sur un terrain sans numéro de rue ou dans un endroit que l’adresse seule ne permet pas de localiser précisément.

Consultez les instructions dans l’article Comment envoyer l’emplacement exact du montage du garage à votre conseiller commercial ?

6. Planification de la livraison et nouvelle confirmation des détails

Le délai estimé de réalisation de la commande est de 1 à 4 semaines à compter de sa confirmation téléphonique avec le conseiller commercial. La date de livraison dépend du planning des transports et de la préparation du lieu de montage.

Nous organisons les livraisons par tournées desservant plusieurs clients. Une tournée peut comprendre jusqu’à environ 20 clients. Nous ne prévoyons pas de trajet de camion distinct pour chaque commande.

Si, lors de la planification de la livraison, nous constatons que le support ne sera pas prêt à la date proposée, la réalisation est reportée à la tournée suivante. L’attente est alors prolongée de 1 à 4 semaines supplémentaires. Communiquez au conseiller une date réaliste d’achèvement des préparatifs et tenez-le informé des changements.

Lorsque l’équipe logistique a établi le planning de livraison, le conseiller vous recontacte. Nous vérifions que vous pouvez permettre l’accès au terrain et au lieu de montage à la date proposée.

Nous confirmons à nouveau :

• les coordonnées de l’acheteur et l’adresse exacte du montage ;
• la préparation du support conformément à nos instructions ;
• la possibilité d’accéder au site avec un camion ;
• la distance entre le stationnement du véhicule et l’emplacement du garage ;
• le mode de paiement ;
• les caractéristiques définitives de la structure ;
• la date et l’heure d’arrivée prévues ;
• la personne chargée de l’ancrage après le montage.

C’est la dernière occasion de convenir de petites modifications avant la mise en fabrication de la commande. Leur faisabilité doit être confirmée avec le conseiller commercial.

Accès du camion et portage des éléments

Nous livrons avec des camions Mercedes Actros d’environ 12 m de long, 3 m de large et 3 m de haut, pour une masse de 26 tonnes.

Avant de confirmer la livraison, vérifiez l’ensemble du trajet jusqu’au lieu de montage. Tenez compte des limitations de poids et de hauteur, de la largeur des routes et des entrées, des virages serrés et de l’espace nécessaire aux manœuvres. Un passage dont les dimensions correspondent exactement à celles du véhicule ne garantit pas un accès sûr.

Un emplacement précis sur la carte ne remplace pas les informations relatives aux obstacles. Signalez à l’avance toutes les restrictions au conseiller afin de convenir des modalités de livraison des éléments.

Si la distance entre le camion stationné et le lieu de montage dépasse 30 m, indiquez la distance réelle et convenez des modalités de transport ou de portage. Les solutions possibles sont :

• prévoir des personnes pour aider au portage des éléments ;
• organiser un camion plus petit ou un tracteur avec remorque, adapté aux dimensions et au poids des composants ;
• faire réaliser le portage par notre équipe, moyennant un supplément, si vous ne pouvez fournir ni aide ni transport adapté.

L’étendue de la prestation et le supplément de portage sont convenus avec le conseiller commercial avant la livraison.

Pour en savoir plus, consultez l’article Pourquoi faut-il pouvoir s’approcher au plus près du lieu de montage du garage ?

L’heure d’arrivée prévue peut changer

La date et l’heure d’arrivée sont indicatives. Les embouteillages, les routes fermées ou endommagées, une panne du véhicule ou des imprévus lors du montage chez les clients précédents peuvent modifier le déroulement de la livraison. L’équipe peut arriver plus tard ou plus tôt que prévu initialement.

Pendant la tournée, le conseiller commercial reste en contact avec vous par téléphone ou par e-mail et vous informe des changements. Merci de répondre aux appels et, dans la mesure du possible, d’adapter votre disponibilité au planning actualisé.

Avant la livraison, consultez également l’article Comment préparer la livraison et le montage d’un garage en tôle ?

7. La commande confirmée est mise en fabrication

Après une nouvelle confirmation des caractéristiques, de la préparation du lieu de montage et des conditions de livraison convenues, nous commençons la fabrication de la structure commandée.

Une fois la fabrication commencée, la configuration ne peut plus être modifiée. Avant la confirmation définitive, vérifiez donc toutes les dimensions, les couleurs, le type de toiture et de porte de garage ainsi que l’emplacement des équipements supplémentaires.

8. Arrivée de l’équipe et montage du garage

La tournée de livraison commence en Pologne. Vous recevez une notification environ 30 minutes avant l’arrivée prévue de l’équipe.

Merci de prévoir sur place la présence de la personne responsable de la commande et de celle qui a planifié l’implantation de la structure, s’il s’agit de deux personnes différentes. Nous pourrons ainsi confirmer, avant le montage, l’emplacement exact du garage et l’orientation de l’entrée, et convenir d’éventuels ajustements sur le support préparé.

Si vous avez choisi le virement bancaire, effectuez-le avant le début du montage et transmettez l’attestation bancaire officielle d’exécution du paiement. Si vous avez choisi les espèces, réglez le montant convenu à l’équipe après le montage. Celle-ci vous remettra un reçu.

Le montage comprend l’assemblage des éléments de structure préparés, la pose de la toiture, l’installation et la vérification des équipements conformément à la commande. Selon les dimensions, le type de garage, les options et les conditions sur place, il peut durer de 30 minutes à 7 heures.

Le déroulement détaillé des travaux est présenté dans l’article Comment se déroule le montage d’un garage en tôle, étape par étape ?

Après le montage, vérifiez avec l’équipe le fonctionnement de la porte de garage et des portes de service ainsi que la conformité des équipements à la commande. Signalez toute remarque sur place.

9. Ancrage et retrait du film de protection

Dès la fin du montage, le garage doit être correctement ancré au support. Cette obligation est précisée dans les conditions générales.

Notre équipe de montage peut effectuer l’ancrage moyennant un supplément si vous en convenez à l’avance avec le conseiller commercial. Si vous ne commandez pas cette prestation, vous devez assurer vous-même l’ancrage. La méthode de fixation doit être adaptée à la structure et au support préparé.

Pour en savoir plus, consultez l’article Faut-il ancrer un garage en tôle au sol ?

Le retrait du film de protection du bardage incombe à l’acheteur après le montage. Il ne fait pas partie de la prestation standard de l’équipe de montage.

10. Garantie et utilisation après le montage

Votre garage bénéficie d’une garantie de deux ans. Consultez les règles d’utilisation, d’entretien et de réclamation décrites dans les conditions générales.

Avant toute intervention personnelle sur la structure, convenez des travaux envisagés avec le conseiller commercial. Conformément aux conditions générales, la garantie ne couvre pas les dommages causés par des modifications non autorisées de la structure ou par l’ajout d’éléments affectant la stabilité et la sécurité du garage.

Peut-on commander un garage par téléphone ?

Oui. Pour une commande téléphonique, le conseiller commercial vous aide à définir la configuration et vérifie généralement pendant l’échange les informations traitées lors de la première confirmation d’une commande en ligne. Si tous les points sont clarifiés, il n’est pas nécessaire de répéter cette étape.

La suite de la procédure est identique : préparation du lieu de montage, planification de la livraison, nouvelle confirmation des détails, fabrication, livraison et montage.

Pour organiser votre commande, appelez le +33 7 59 45 97 56 ou écrivez à [email protected].