Une bonne préparation avant le montage d’un garage en tôle aide à éviter les retards et les difficultés le jour de la livraison. Les problèmes proviennent le plus souvent d’un support non préparé, d’un accès inadapté ou d’informations incomplètes sur le lieu du montage.

1. Support irrégulier ou non préparé

Le support doit être plan, stable et adapté aux dimensions du garage. Avant le montage, vérifiez aussi qu’une fixation appropriée est prévue. Le garage doit être ancré au support conformément aux conditions générales.

Pour en savoir plus, consultez l’article Quel est le meilleur support pour un garage en tôle ? Consultez également les instructions de préparation du support.

La confirmation que le support est prêt doit correspondre à son état réel. Si l’acheteur confirme que le terrain est prêt, mais que l’équipe constate à son arrivée l’absence de support ou une réalisation incorrecte, elle peut refuser le montage et facturer l’intégralité de la commande. Les conditions détaillées sont précisées dans les conditions générales.

2. Espace insuffisant pour la livraison et le montage

Le véhicule de livraison doit pouvoir s’approcher au plus près du lieu de montage. Retirez les objets, branches et autres obstacles de la voie d’accès et de la zone d’installation du garage.

Signalez-nous suffisamment tôt les accès étroits ou restreints. Pour en savoir plus, consultez l’article Pourquoi faut-il pouvoir s’approcher au plus près du lieu de montage du garage ?

3. Restrictions sur le trajet d’accès au terrain

Vérifiez non seulement l’entrée du terrain, mais aussi le trajet jusqu’au lieu du montage. Les limitations de poids et de hauteur des véhicules et les virages serrés peuvent empêcher le passage du camion de livraison.

Signalez ces obstacles au conseiller commercial avant la livraison. Cela concerne aussi les passages bas, portails étroits, barrières et autres obstacles sur le trajet. Ces informations permettent d’évaluer l’accès et de convenir de l’organisation de la livraison.

4. Adresse de montage incorrecte ou incomplète

Vérifiez l’adresse et l’emplacement du montage avant la livraison. Si l’accès au terrain est difficile ou si l’adresse ne mène pas directement au lieu du montage, transmettez à l’avance des instructions supplémentaires à l’équipe.

Nous recommandons d’envoyer au conseiller commercial un lien Google Maps vers l’emplacement exact du montage, en indiquant où le garage sera installé. Si l’entrée du terrain se trouve ailleurs, indiquez-la également.

Découvrez aussi pourquoi il est important de fournir l’adresse exacte du montage du garage.

5. Instructions de préparation non respectées

Avant la date convenue, vérifiez à nouveau la préparation du terrain, l’accès du véhicule et l’espace de montage. Consultez l’article Comment préparer la livraison et le montage d’un garage en tôle ?

Chaque commande est confirmée avant la livraison. Lors de son échange avec l’acheteur, notre conseiller commercial vérifie :

• l’exactitude des caractéristiques du garage commandé ;
• l’emplacement exact du montage ;
• la possibilité d’accéder au lieu du montage ;
• la préparation du terrain et du support ;
• la distance de portage entre le véhicule stationné et le lieu du montage.

Si le support ou l’accès n’est pas encore prêt, ou si les conditions sur place ont changé, informez suffisamment tôt le conseiller commercial afin de convenir de la suite.

6. Mauvaise configuration du garage

Avant la livraison, le conseiller commercial contacte l’acheteur pour vérifier la commande et les caractéristiques du garage. Il est utile de consacrer quelques minutes à la vérification détaillée de chaque paramètre.

La simple déclaration « Je souhaite le garage que j’ai commandé » ne suffit pas à vérifier que les informations enregistrées correspondent à vos attentes. Une erreur peut survenir lors de la configuration personnelle ou de la saisie du formulaire par le conseiller commercial.

Pendant la vérification, examinez les dimensions, la hauteur, le type et le sens de la pente de toiture, les couleurs, le type de porte de garage et les équipements supplémentaires. Confirmez aussi l’emplacement des portes de service et des fenêtres si vous en avez commandé.

Un examen attentif des caractéristiques permet de détecter et de clarifier les éventuels écarts avant la livraison, plutôt qu’à l’arrivée de l’équipe de montage.

Pour toute question, appelez le +33 7 59 45 97 56 ou écrivez à [email protected].